1979年到2019年,我國經(jīng)濟(jì)年均增長率遠(yuǎn)高于同期世界經(jīng)濟(jì)的年均增速。鋼鐵是國計(jì)民生的支柱性產(chǎn)業(yè),在過去大力發(fā)展國家基礎(chǔ)設(shè)施的40年里,鋼鐵產(chǎn)品使用量巨大,但鋼鐵行業(yè)在最近幾年產(chǎn)能過剩,需求拉動有限。鋼鐵供大于求,矛盾凸顯。有些鋼鐵企業(yè)本身也在尋求市場上的突破,不再寄厚望于代理商,成立自己的直銷部門,產(chǎn)品和服務(wù)在向下延伸,使得處于鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈中間的鋼鐵貿(mào)易企業(yè)的生存空間被進(jìn)一步壓縮。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天,鋼貿(mào)企業(yè)也急需擯棄以鋼鐵產(chǎn)品為中心的營銷模式,對鋼鐵需求客戶進(jìn)行妥善管理,實(shí)施以客戶為中心的精準(zhǔn)營銷。本研究首先介紹研究的背景及目的,接著通過文獻(xiàn)研究法介紹精準(zhǔn)營銷理論和用戶畫像工具。介紹完A鋼貿(mào)電子商務(wù)公司后,通過問卷調(diào)查方法,找出A鋼鐵貿(mào)易公司以產(chǎn)品為中心的營銷模式中存在的問題;通過訪談鋼鐵行業(yè)專家、公司高管、公司職員來分析A鋼貿(mào)公司營銷問題的原因;最后,本研究認(rèn)為A鋼貿(mào)公司利用收集的大量數(shù)據(jù),通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度深度分析,為用戶制作標(biāo)簽,提出運(yùn)用制作好的用戶標(biāo)簽,實(shí)施以客戶為中心的營銷模式來解決A鋼貿(mào)公司在營銷上出現(xiàn)的問題。本研究從A鋼貿(mào)公司現(xiàn)狀出發(fā),提出通過數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)營銷解決公司中的營銷實(shí)際問題,從而為公司節(jié)省營銷費(fèi)用,提高用戶粘性。并希望以此為典型案例,為其他企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)營銷提供借鑒。

基本信息

題目	基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的A公司精準(zhǔn)營銷研究
文獻(xiàn)類型	碩士論文
作者	文恒星
作者單位	華東師范大學(xué)
導(dǎo)師	許鑫
文獻(xiàn)來源	華東師范大學(xué)
發(fā)表年份	2021
學(xué)科分類	工程科技Ⅰ輯,經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)
專業(yè)分類	冶金工業(yè),工業(yè)經(jīng)濟(jì),企業(yè)經(jīng)濟(jì),貿(mào)易經(jīng)濟(jì)
分類號	F426.31;F724.6;F274
關(guān)鍵詞	精準(zhǔn)營銷,數(shù)據(jù)驅(qū)動,鋼鐵貿(mào)易,用戶畫像,客戶管理
總頁數(shù)：	79
文件大?。?/td>	3069K

論文目錄

摘要

abstract

第一章 緒論

1.1 研究背景、目的和意義

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究目的

1.1.3 研究意義

1.2 研究內(nèi)容及思路

1.3 研究方法

1.3.1 文獻(xiàn)研究法

1.3.2 訪談?wù){(diào)查法

1.3.3 定標(biāo)比超法

1.4 論文組織結(jié)構(gòu)

第二章 精準(zhǔn)營銷相關(guān)綜述

2.1 數(shù)據(jù)驅(qū)動

2.2 用戶畫像

2.2.1 用戶畫像的構(gòu)建作用

2.2.2 用戶畫像的構(gòu)建思路

2.2.3 用戶畫像的構(gòu)建原則

2.3 精準(zhǔn)營銷綜述

2.3.1 國外精準(zhǔn)營銷綜述

2.3.2 國內(nèi)精準(zhǔn)營銷綜述

2.3.3 精準(zhǔn)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較

2.4 通過數(shù)據(jù)驅(qū)動進(jìn)行用戶畫像

2.5 用戶畫像下的精準(zhǔn)營銷

2.6 本章小結(jié)

第三章 A公司營銷存在的問題及分析

3.1 A公司概述

3.1.1 鋼鐵行業(yè)概述

3.1.2 A公司經(jīng)營情況

3.1.3 A公司組織架構(gòu)

3.1.4 A公司運(yùn)作流程

3.2 公司營銷概述

3.2.1 A公司產(chǎn)品情況

3.2.2 A公司產(chǎn)品價(jià)格情況

3.2.3 A公司銷售渠道情況

3.2.4 A公司產(chǎn)品促銷情況

3.3 用戶問卷調(diào)查:幫助發(fā)現(xiàn)營銷中存在的問題

3.3.1 問卷設(shè)計(jì)

3.3.2 問卷結(jié)果

3.4 A公司營銷存在的問題

3.4.1 營銷投入不足

3.4.2 客戶管理缺失

3.4.3 產(chǎn)品定價(jià)話語權(quán)不足

3.4.4 產(chǎn)業(yè)增值效應(yīng)低

3.5 訪談:幫助發(fā)現(xiàn)營銷問題的原因

3.5.1 訪談設(shè)計(jì)

3.5.2 訪談結(jié)果總結(jié)

3.5.3 A公司營銷中問題的主要原因

3.5.4 訪談結(jié)論:A公司需要以客戶為中心通過數(shù)據(jù)驅(qū)動進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

3.6 本章小結(jié)

第四章 A公司營銷優(yōu)化方案

4.1 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)營銷的必要性和可行性

4.1.1 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)營銷的必要性

4.1.2 基于數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)營銷的可行性

4.2 力求用戶畫像精準(zhǔn)

4.2.1 用戶畫像數(shù)據(jù)采集

4.2.2 用戶畫像數(shù)據(jù)分析

4.2.3 用戶畫像標(biāo)簽生成

4.3 客戶管理

4.3.1 客戶分級

4.3.2 客戶分級管理

4.3.3 客戶關(guān)系管理

4.4 產(chǎn)品個(gè)性化推薦

4.4.1 基于用戶的協(xié)同過濾推薦

4.4.2 基于產(chǎn)品的協(xié)同過濾推薦

4.5 用戶滿意度與忠誠度管理

4.6 本章小結(jié)

第五章 A公司營銷優(yōu)化方案實(shí)施前提

5.1 堅(jiān)持以客戶為中心

5.2 完善規(guī)章制度

5.2.1 完善獎懲制度

5.2.2 完善公司組織結(jié)構(gòu)

5.3 提升服務(wù)水平

5.3.1 先進(jìn)的信息化技術(shù)

5.3.2 提升公司職員服務(wù)水平

5.4 本章小結(jié)

第六章 結(jié)束語

6.1 總結(jié)

6.2 不足之處及未來展望

參考文獻(xiàn)

附錄一 :客戶滿意度調(diào)查表

致謝

參考文獻(xiàn)

[1] 基于國網(wǎng)云的政企大客戶精準(zhǔn)營銷服務(wù)應(yīng)用研究[J]. 機(jī)電信息 2020(35)

[2] 大數(shù)據(jù)時(shí)代的旅游精準(zhǔn)營銷研究[J]. 廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報(bào) 2020(12)

[3] 基于大數(shù)據(jù)的汽車精準(zhǔn)營銷研究分析[J]. 商場現(xiàn)代化 2021(01)

[4] 基于“粉絲經(jīng)濟(jì)”的微信公眾號精準(zhǔn)營銷策略分析和研究[J]. 中國市場 2021(01)

[5] 銀行大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷背后的“數(shù)字秘密”[J]. 中國農(nóng)村金融 2020(22)

[6] 基于“用戶畫像”的精準(zhǔn)營銷數(shù)學(xué)模型[J]. 企業(yè)科技與發(fā)展 2019(11)

[7] 基于大數(shù)據(jù)的電商企業(yè)精準(zhǔn)營銷策略分析[J]. 營銷界 2019(24)

[8] 網(wǎng)絡(luò)化背景下電商精準(zhǔn)營銷策略的研究[J]. 中國新通信 2020(01)

[9] 基于大數(shù)據(jù)的中小型電商企業(yè)精準(zhǔn)營銷研究[J]. 中國商論 2020(04)

[10] 加油站停復(fù)業(yè)精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)的研發(fā)與實(shí)踐[J]. 石油庫與加油站 2020(01)

[11] 基于“粉絲經(jīng)濟(jì)”的電商精準(zhǔn)營銷策略分析和研究[J]. 財(cái)富時(shí)代 2020(04)

[12] 精準(zhǔn)營銷戰(zhàn)略在飼料企業(yè)中的規(guī)劃實(shí)踐[J]. 中國飼料 2020(14)

[13] 精準(zhǔn)營銷:碧生源破局市場難題[J]. 中國食品工業(yè) 2019(12)

[14] 基于大數(shù)據(jù)分析的企業(yè)精準(zhǔn)營銷模式探討[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息 2020(14)

[15] 基于社交媒體的教育服務(wù)機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)營銷策略研究[J]. 商訊 2020(26)

[16] 基于微信信息流的用戶行為分析與精準(zhǔn)營銷宣傳研究[J]. 產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新 2019(13)

[17] 面向未來商業(yè)環(huán)境的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷人才培養(yǎng)研究[J]. 科技經(jīng)濟(jì)市場 2020(08)

[18] 大數(shù)據(jù)背景下一汽汽車精準(zhǔn)營銷對策研究[J]. 現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版) 2020(11)

[19] 基于精準(zhǔn)營銷理解的高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式研究[J]. 蘭臺內(nèi)外 2020(34)

[20] 基于深度學(xué)習(xí)的精準(zhǔn)營銷推送算法設(shè)計(jì)與仿真[J]. 現(xiàn)代電子技術(shù) 2020(22)

[21] 大數(shù)據(jù)背景下農(nóng)產(chǎn)品電商精準(zhǔn)營銷創(chuàng)新研究——以安徽省為例[J]. 營銷界 2020(39)

[22] 大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷[J]. 營銷界 2020(44)

[23] 大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商精準(zhǔn)營銷策略研究[J]. 農(nóng)家參謀 2019(05)

[24] 論大數(shù)據(jù)在精準(zhǔn)營銷中的應(yīng)用[J]. 計(jì)算機(jī)產(chǎn)品與流通 2018(12)

[25] 大數(shù)據(jù)時(shí)代下精準(zhǔn)營銷的挑戰(zhàn)和機(jī)遇的調(diào)查與研究[J]. 商場現(xiàn)代化 2019(01)

[26] 基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的企業(yè)精準(zhǔn)營銷[J]. 電子技術(shù)與軟件工程 2019(05)

[27] 電影精準(zhǔn)營銷的大數(shù)據(jù)基礎(chǔ):以《頭號玩家》為例[J]. 文化藝術(shù)研究 2019(01)

[28] 大數(shù)據(jù)時(shí)代精準(zhǔn)營銷的變革、機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J]. 全國流通經(jīng)濟(jì) 2019(06)

[29] 基于市場營銷理念創(chuàng)新的精準(zhǔn)營銷研究[J]. 現(xiàn)代營銷(下旬刊) 2019(04)

[30] 大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析[J]. 現(xiàn)代營銷(下旬刊) 2019(04)