美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間2019年5月15日,美國(guó)商務(wù)部宣布將華為列入美國(guó)商務(wù)部工業(yè)和安全局(BIS)的實(shí)體名單(entity list)1。這意味著華為將無法從美國(guó)供應(yīng)商購(gòu)買半導(dǎo)體器件和相關(guān)技術(shù),包括向美國(guó)高通公司采購(gòu)芯片,華為陷入了生死存亡的危難關(guān)頭。北京時(shí)間5月17日凌晨,華為海思2總裁在致員工的一封信中表示,公司保密柜里的備胎芯片將“全部轉(zhuǎn)正”,這確保了公司大部分產(chǎn)品的戰(zhàn)略安全,華為暫時(shí)轉(zhuǎn)危為安。顯然,正是由于華為管理層高瞻遠(yuǎn)矚、未雨綢繆的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)幫助華為在應(yīng)對(duì)極限重壓的情況下依然能扭轉(zhuǎn)乾坤、屹立不倒。風(fēng)險(xiǎn)無處不在,如何提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)、制定積極的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,并實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理策略與措施是每個(gè)中小軟件公司走向成功的必由之路。論文以F公司為對(duì)象,聚焦于國(guó)內(nèi)中小軟件外包公司開展業(yè)務(wù)普遍存在的風(fēng)險(xiǎn)管理問題展開研究。論文在梳理軟件外包行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境現(xiàn)狀和對(duì)F公司的經(jīng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上,通過調(diào)查問卷對(duì)影響F公司軟件外包項(xiàng)目成功率的因素進(jìn)行歸納和總結(jié),采用定性和定量分析相結(jié)合的方法,深入調(diào)查和分析了F公司軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題,其中主要的問題集中在決策者在項(xiàng)目決策和分包商選擇上的嚴(yán)重失誤、項(xiàng)目進(jìn)度的把控不力、用戶需求的頻繁變更和項(xiàng)目關(guān)鍵人員的嚴(yán)重流失。究其原因,論文認(rèn)為主要由于缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程不健全、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法不科學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的能力不足和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制不健全等原因造成的。針對(duì)F公司項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理存在的這些問題,論文提出了相應(yīng)的解決方案,包括完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制、采用科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法、提升風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力和健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制。為了保證這一優(yōu)化方案的順利實(shí)施,論文還提出了基于風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、資金、技術(shù)和質(zhì)量方面的相關(guān)支持和保障措施。通過研究,論文認(rèn)為,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)大環(huán)境日趨嚴(yán)峻的條件下,風(fēng)險(xiǎn)管理與控制已經(jīng)成為決定軟件外包項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。論文通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的全過程,即風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的全方位研究,結(jié)合軟件外包項(xiàng)目的生命周期,對(duì)外包項(xiàng)目管理中所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一一梳理,提出的相應(yīng)應(yīng)對(duì)方案,對(duì)其他中小外包企業(yè)具有一定的借鑒和啟發(fā)意義。
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 緒論 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意義 |
| 1.3 文獻(xiàn)背景 |
| 1.3.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述 |
| 1.3.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述 |
| 1.4 研究的內(nèi)容和方法 |
| 1.4.1 論文的主要內(nèi)容 |
| 1.4.2 研究總體思路和方法 |
| 1.5 創(chuàng)新和不足 |
| 第2章 基本概念及相關(guān)原理與方法 |
| 2.1 軟件外包概念和過程 |
| 2.1.1 軟件外包的基本概念 |
| 2.1.2 軟件外包的過程 |
| 2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理及分類 |
| 2.2.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 2.2.2 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)種類 |
| 2.3 軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究 |
| 2.3.1 軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法研究 |
| 2.3.2 軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別研究 |
| 2.3.3 軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究 |
| 2.3.4 軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控研究 |
| 第3章 F公司軟件外包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及風(fēng)險(xiǎn)管理分析 |
| 3.1 F公司軟件外包業(yè)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)管理面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力 |
| 3.1.1 日趨激烈的同行競(jìng)爭(zhēng) |
| 3.1.2 發(fā)包方經(jīng)費(fèi)預(yù)算縮減 |
| 3.1.3 分包商的議價(jià)能力 |
| 3.1.4 成熟公有云平臺(tái)的替代能力 |
| 3.1.5 敏捷項(xiàng)目管理降低了行業(yè)的準(zhǔn)入門檻 |
| 3.2 F公司軟件外包業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 |
| 3.2.1 發(fā)展歷程 |
| 3.2.2 組織架構(gòu) |
| 3.2.3 業(yè)務(wù)模式 |
| 3.2.4 業(yè)務(wù)特點(diǎn) |
| 3.2.5 公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力分析 |
| 3.3 F公司軟件外包風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀 |
| 3.3.1 風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí) |
| 3.3.2 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的過程 |
| 3.3.3 風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)價(jià)的方法 |
| 3.3.4 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的能力 |
| 3.3.5 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的機(jī)制 |
| 第4章 F公司軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問題調(diào)查分析 |
| 4.1 F公司軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問題調(diào)查 |
| 4.1.1 調(diào)查的主要方法 |
| 4.1.2 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì) |
| 4.1.3 調(diào)查對(duì)象和調(diào)查過程 |
| 4.1.4 調(diào)查結(jié)果 |
| 4.2 F公司軟件外包項(xiàng)目中存在的主要風(fēng)險(xiǎn)管理問題 |
| 4.2.1 管理者項(xiàng)目決策過于草率 |
| 4.2.2 分包商選擇不夠準(zhǔn)確 |
| 4.2.3 用戶需求變更過于頻繁 |
| 4.2.4 項(xiàng)目進(jìn)度把控不力 |
| 4.2.5 項(xiàng)目關(guān)鍵人員流失過于頻繁 |
| 4.3 F公司軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問題原因分析 |
| 4.3.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程不夠完善 |
| 4.3.2 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法不夠合理 |
| 4.3.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力明顯不足 |
| 4.3.4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制有待健全 |
| 4.3.5 人才保障和考核機(jī)制有待改進(jìn) |
| 第5章 F公司軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理優(yōu)化方案 |
| 5.1 完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制 |
| 5.1.1 對(duì)項(xiàng)目需求風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別 |
| 5.1.2 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別 |
| 5.1.3 對(duì)項(xiàng)目人力風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面識(shí)別 |
| 5.2 科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法 |
| 5.2.1 決策樹分析法助力管理者做出正確的項(xiàng)目決策 |
| 5.2.2 加強(qiáng)對(duì)分包商的能力進(jìn)行有效評(píng)價(jià) |
| 5.3 提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力 |
| 5.3.1 采用高效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略 |
| 5.3.2 制定詳盡的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃 |
| 5.4 健全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制 |
| 5.4.1 及時(shí)跟蹤管理需求變更確保項(xiàng)目可控 |
| 5.4.2 動(dòng)態(tài)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度偏差 |
| 5.5 優(yōu)化人才梯隊(duì)建設(shè)和企業(yè)制度 |
| 5.5.1 總體的優(yōu)化思路 |
| 5.5.2 具體的優(yōu)化措施 |
| 第6章 F公司軟件外包項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)保障措施 |
| 6.1 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)保障 |
| 6.2 資金保障 |
| 6.3 技術(shù)保障 |
| 6.4 質(zhì)量保障 |
| 第7章 結(jié)論與展望 |
| 7.1 研究結(jié)論 |
| 7.2 進(jìn)一步展望 |
| 附錄 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 致謝 |
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