隨著中國(guó)政府“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施,國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用范圍不斷拓展,導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)語(yǔ)音及短信業(yè)務(wù)利潤(rùn)呈不斷下滑趨勢(shì),并促使其在探索新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)的同時(shí),強(qiáng)化以互聯(lián)網(wǎng)專線、網(wǎng)元電路等政企雙線所代表的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在目前集團(tuán)雙線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下,作為中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)固網(wǎng)業(yè)務(wù)主線產(chǎn)品的集團(tuán)雙線業(yè)務(wù),如何快速發(fā)展已成為L(zhǎng)T集團(tuán)的緊要任務(wù)。論文依據(jù)LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀,一方面應(yīng)用PEST分析法從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)四個(gè)方面分析了LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)所面臨的外部宏觀環(huán)境,另一方面利用波特五力模型分析了LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),提出了LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;隨之對(duì)該LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)的產(chǎn)品特征、網(wǎng)絡(luò)特征、發(fā)展情況等進(jìn)行了描述,探討了LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題及其原因,從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)差異化、營(yíng)銷差異化、運(yùn)維支撐差異化、客訴服務(wù)差異化角度提出了LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略,并明確了競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施的保障措施。論文研究結(jié)果為L(zhǎng)T集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有效的指導(dǎo),提升了LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展水平,也為同類公司發(fā)展雙線業(yè)務(wù)提供了借鑒和參考。
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 緒論 |
| 1.1 論文研究背景與研究意義 |
| 1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀 |
| 1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 |
| 1.3 研究目的和思路 |
| 1.3.1 研究的目的 |
| 1.3.2 研究思路 |
| 1.4 研究方法和研究?jī)?nèi)容 |
| 1.4.1 研究方法 |
| 1.4.2 論文內(nèi)容安排 |
| 第二章 論文研究理論基礎(chǔ) |
| 2.1 集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)及其特征 |
| 2.1.1 集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)及類型 |
| 2.1.2 集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)特征 |
| 2.1.3 集團(tuán)雙線網(wǎng)絡(luò)特征 |
| 2.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論 |
| 2.2.1 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容 |
| 2.2.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類型 |
| 2.3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略 |
| 第三章 LT公司集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)內(nèi)外部環(huán)境分析 |
| 3.1 LT公司集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)外部環(huán)境分析 |
| 3.1.1 政治環(huán)境 |
| 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 |
| 3.1.3 社會(huì)環(huán)境 |
| 3.1.4 技術(shù)環(huán)境 |
| 3.2 LT公司集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)波特五力模型分析 |
| 3.2.1 購(gòu)買者的議價(jià)能力 |
| 3.2.2 供應(yīng)商的議價(jià)能力 |
| 3.2.3 現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力 |
| 3.2.4 潛在進(jìn)入者的威脅 |
| 3.2.5 潛在替代品的威脅 |
| 3.3 集團(tuán)雙線市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 |
| 3.3.1 區(qū)域移動(dòng)公司發(fā)展情況 |
| 3.3.2 區(qū)域電信公司發(fā)展情況 |
| 3.4 LT公司集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)內(nèi)部環(huán)境分析 |
| 3.4.1 LT公司及集團(tuán)雙線發(fā)展情況分析 |
| 3.4.2 集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)發(fā)展情況 |
| 3.4.3 LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)存在問(wèn)題 |
| 3.4.4 LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)問(wèn)題原因分析 |
| 3.4.5 小結(jié) |
| 第四章 LT公司集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 |
| 4.1 LT公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 |
| 4.1.1 戰(zhàn)略目標(biāo) |
| 4.1.2 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇 |
| 4.2 LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)策略 |
| 4.2.1 提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力打造差異化產(chǎn)品策略 |
| 4.2.2 細(xì)分目標(biāo)客戶打造差異化營(yíng)銷策略 |
| 4.2.3 構(gòu)建聯(lián)動(dòng)的支撐體系打造差異化運(yùn)維支撐 |
| 4.2.4 增設(shè)雙線專席打造差異化客訴服務(wù) |
| 第五章 LT集團(tuán)雙線業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)策略實(shí)施保障措施 |
| 5.1 完善人才培養(yǎng)機(jī)制 |
| 5.2 加強(qiáng)資源支撐 |
| 5.3 搭建質(zhì)量評(píng)估體系 |
| 第六章 結(jié)論與展望 |
| 6.1 總結(jié) |
| 6.2 不足 |
| 6.3 展望 |
| 參考文獻(xiàn) |
| 致謝 |
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